Preguntas Frecuentes — Daily Latte

Recuerda que si no encuentras la respuesta que buscas aquí, siempre puedes escribirnos a nuestro correo oficial [email protected] o a nuestro WhatsApp de atención al cliente al 1123877660. ¡Solemos responder en menos de 24 horas! 😀

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

¡Por supuesto! Si recibiste un producto dañado, con fallas de fábrica o afectado por el transporte, te lo repondremos sin ningún costo adicional. Para hacer válida esta garantía, es muy importante que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a haber recibido el paquete en tu domicilio o haberlo retirado de la sucursal.

¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

El proceso completo se divide en dos etapas:

Procesamiento: Nos tomamos entre 3 y 5 días hábiles para preparar y embalar tu pedido con el máximo cuidado.
Envío: Una vez despachado, el correo tarde entre 4 y 6 días hábiles aproximados en entregar el paquete en tu domicilio.

Las entregas y la logística a nivel nacional están a cargo de nuestro socio estratégico, Correo Argentino.

¿Hacen despachos a mi localidad o provincia?

¡Sí, claro! En Daily Latte ofrecemos Envío Gratis a todo el país, sin importar en qué provincia o localidad te encuentres. Llegamos a cada rincón de Argentina a través de la red de Correo Argentino, ya sea directo a tu domicilio o a la sucursal más cercana que elijas.

Hice un pedido pero aún no recibo el correo de confirmación. ¿Qué está pasando?

No te preocupes, lo más probable es que se deba a una de estas dos razones:

Por favor, asegúrate de que tu correo electrónico haya sido ingresado correctamente al momento de la compra (sin errores de tipeo).
Revisa la carpeta de Correo No Deseado / SPAM o la pestaña de "Promociones" de tu mail, ya que a veces las notificaciones automáticas se filtran allí.

Si ya revisaste y el problema persiste, contáctanos de inmediato por WhatsApp al 1123877660 o por mail aportando tu nombre completo y DNI para que busquemos tu orden manualmente.

¿Qué hago si recibí una notificación de que mi producto estaba por llegar y la entrega aparece como "fallida"?

En estos casos, lo más probable es que el transportista de Correo Argentino haya intentado entregar el paquete en tu domicilio y no haya encontrado a nadie para recibirlo.

Cuando una entrega a domicilio falla, el paquete no se pierde: es derivado automáticamente a la sucursal de Correo Argentino más cercana a tu dirección. Tendrás un plazo de 5 días hábiles para ir a retirarlo personalmente presentando tu DNI físico y el número de seguimiento (tracking). Pasado ese tiempo, el correo lo devolverá a nuestro depósito.

No he encontrado respuesta a mi pregunta aquí

Si tu duda no figura en esta lista, no te preocupes. Escríbenos directamente a [email protected] o mandanos un mensaje a nuestro WhatsApp al 1123877660. Te prometemos que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asesorarte y responderte en menos de 24 horas.

PREGUNTAS FRECUENTES