Políticas de Devolución y Cambios — Daily Latte

SECCIÓN 1 - CANCELACIÓN DE COMPRA Y CONDICIONES

Al realizar el pago en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos, condiciones, descripciones de los productos y los métodos de pago seleccionados.

• Responsabilidad de compra: Daily Latte no se hace responsable de las decisiones de compra erróneas. No se realizarán reembolsos de dinero por arrepentimiento una vez que el producto haya sido procesado o despachado, debido a los costos operativos, impuestos y comisiones de las pasarelas de pago que corren por nuestra cuenta.

• Excepciones de cambio: Únicamente se aceptan cambios o devoluciones por artículos que presenten daños de fábrica, fallas de funcionamiento o roturas provocadas antes de la entrega.

• Revisión de la orden: Recomendamos firmemente verificar detalladamente la orden antes de confirmar la compra:

  • El producto: Que sea el color, tamaño, peso, modelo y cantidad (1, 2, 3, etc.) correctos.

  • Datos de facturación y envío: Verificar en la pantalla de pago que el nombre, DNI, dirección exacta, código postal y correo electrónico no tengan errores.

  • Financiación: En caso de abonar en cuotas, comprobar que la cantidad de cuotas seleccionada sea la deseada antes de autorizar el pago.

SECCIÓN 2 - PLAZOS Y ELEGIBILIDAD

Nuestra Política de Devolución y Cambio tiene una vigencia de 7 días corridos a partir del momento en que recibís el producto en tu domicilio o lo retirás de la sucursal de correo. Pasado este plazo, desafortunadamente no podremos ofrecerte un cambio o reembolso bajo ninguna excepción.

Requisitos para la devolución:

• El artículo debe estar sin usar, sin alteraciones y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe conservar obligatoriamente su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.

• Se requiere presentar el comprobante de compra o recibo digital enviado por la tienda.

• Nota: Por favor, no envíes tu producto de regreso al fabricante; la gestión se realiza directamente con nosotros.

Artículos que NO tienen cambio ni devolución:

• Productos adquiridos en la sección de ofertas, liquidaciones o promociones especiales.

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).

• Productos de cuidado personal o higiene que hayan sido abiertos.

SECCIÓN 3 - PROCESO DE REEMBOLSO (Solo por fallas de fábrica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto en nuestro depósito, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del mismo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso tras evaluar el estado del producto.

• Aprobación: Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará una devolución de saldo a tu tarjeta de crédito o método de pago original (Mercado Pago / Transferencia), dentro de los plazos estipulados por las entidades bancarias.

• Costos deducibles: En caso de devoluciones aprobadas con tarjeta de crédito, el cliente deberá hacerse cargo de las comisiones cobradas por la plataforma de pago, costos de infraestructura web y los gastos de envío originales, los cuales se deducirán del monto total a reembolsar.

Demoras en los reembolsos: Si el reembolso fue aprobado pero aún no lo ves reflejado:

1. Revisá nuevamente los movimientos de tu cuenta bancaria o el saldo de tu cuenta de Mercado Pago.

2. Comunicate con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito; los tiempos de acreditación pueden demorar unos días hábiles dependiendo de la entidad.

3. Ponete en contacto con tu banco para verificar retenciones técnicas. Si realizaste estos pasos y seguís sin novedades, escribinos a [email protected].

SECCIÓN 4 - PAQUETES NO RETIRADOS EN EL CORREO

En caso de que un pedido haya sido despachado correctamente por Daily Latte y el cliente no lo retire dentro del plazo estipulado por la empresa de correo (visitas a domicilio o permanencia en sucursal), el paquete regresará a nuestro depósito y se considerará como pedido no entregado por responsabilidad del comprador.

Bajo esta circunstancia, no se realizará el reembolso del dinero ni se reenviará el producto de forma gratuita, ya que la tienda cumplió en tiempo y forma con su obligación de despacho. Para recuperar el producto, el cliente deberá abonar obligatoriamente un nuevo costo de envío.

SECCIÓN 5 - REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y se te envió directamente a vos, recibirás un crédito de la tienda en forma de código de descuento por el valor de la devolución una vez que verifiquemos el producto devuelto. Si el artículo no se marcó como regalo, el reembolso o gestión se coordinará de forma estricta con el comprador original de la orden.

SECCIÓN 6 - LOGÍSTICA DE LA DEVOLUCIÓN

Para iniciar un reclamo o gestionar una devolución por falla, debés comunicarte previamente a nuestro correo oficial: [email protected].

• Costos de envío: El cliente será responsable de abonar los costos de envío para hacer llegar el artículo defectuoso a nuestro depósito. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

• Seguridad del envío: Dependiendo de tu ubicación, los tiempos de transporte para el intercambio pueden variar. Si vas a enviar un artículo de valor elevado, te sugerimos contratar un servicio de correo con seguimiento (tracking) o seguro de envío. No podemos garantizar ni hacernos responsables si el paquete que enviaste se pierde en el trayecto antes de llegar a nuestras manos.